医療の世界で進められるIT化に対応できる医療従事者の育成を目的とした医療IT対策コース（情報システム管理の基礎・ITマネージャー入門）を開講いたしました。

システム選定から導入、医療機関に対し義務化された「サイバーテロ対策」などについて解説していま。

詳しくはリンク先のご案内ページをご覧ください。

情報システム管理の基礎 

ITマネージャー入門

あるクリニックより「残業時間」の相談をいただきました。そのクリニックは、毎日平均して診療終了後に１時間～１時間30分程度の残業が発生しているとのことでした。この残業時間を何とか半分くらいに減らせないかとの相談でした。

診察終了間際に来院する患者をどう減らすか。

　残業の原因は、「診察終了間際に来院する患者がいる」「診察終了後に行う作業が多い」ことなどが挙げられます。前者の診察終了間際に来院する患者については、学校や仕事の関係でやむを得ないと考えがちですが、すべての患者がそれに当てはまるわけではありません。中には、何となくぎりぎりになっている患者も存在するのです。

そこで、受付終了時間を30分前倒しすることを決め、患者へアナウンスしてはいかがでしょうか。18：30分が診察終了時間であれば、18：00を受付終了時間とするのです。その結果、徐々に終了間際に来院する患者が少なくなっていくのです。ただし、やむを得ず診察終了間際になってしまったり、時間外に来院したりする患者がいてもこれは対応しても構わないと思われます。このようなイレギュラーな患者に対応するために、受付時間を前倒ししていると考えれば良いのです。終了間際に患者が集中することを緩和できれば、残業時間は減っていくのです。すべての患者がルールに従うと考えるのは少し厳しすぎるのです。

診察終了後に行う作業をどう減らすか。

一方、診察終了後に行う作業については、業務の棚卸が必要です。クリニックによって違いはあると思いますが、一般的に診察終了間際に行う作業としては、「機器等の片付け」「レジを締め」「日報の作成」「掃除」「翌日の準備」などが挙げられます。

特に「レジ締め」に時間がかかっている傾向が見受けられます。日によってはレジの金額と日報が合わない日が出てきます。そのときはスタッフ総動員で、何度も再計算をし、原因を突き止める作業を行っています。原因が判明するまでみんながドキドキしながら見守っているのです。これこそが残業時間の原因なのです。また、レジが合わなければ、そのことについて院長に報告しなくてはならず、受付スタッフにとっても、院長にとってもストレスを感じることでしょう。

自動精算機・キャッシュレスを導入して「レジ締め」を効率化

そこで、レジ締めを効率化するために、「自動精算機」を導入してはいかがでしょうか。自動精算機を導入し、電子カルテと連動させることで、レジ締めの作業は大幅に減少することが予想されます。具体的には、自動精算機を導入すると、受付スタッフは現金をほとんど触らなくなり、レジ入力がほとんどなくなります。結果、レジのうち間違えがなくなります。また、レジ内のお金を数える作業も、自動精算機に備わっている自動集計機能を利用すれば、簡単な操作で集計が可能となります（中には自動集計機能がないものもあるので注意が必要です）。その結果、レジが合わないことはめったに起きなくなります。

ただし、返金や未収金の際は自動精算機が使えないケースもあるため、レジ入力は一部残り、完全に自動化されたわけではありません。また、自動精算機を導入する際の注意点ですが、キャッシュレス（クレジットカード、交通カード、QR決済など）を導入しているクリニックは、自動精算機と連動させることをお勧めしています。自動精算機とキャッシュレスを別々に締めなくて済むようにするためです。

「清掃・ゴミ出し」は夜から朝に変更してはどうでしょうか

さらに、残業時間の短縮に取り組むためには「掃除」についても検討してはいかがでしょうか。診察終了後に行っている「清掃、ゴミ出し」という作業は、本当に夜行わなければならないのでしょうか。早朝業務に変更したても問題なければ、思い切って朝に行うようにしてはいかがでしょうか。残業時間はさらに短縮することでしょう。

自動精算機の選定のポイント

　最後に自動精算機を選ぶ際のポイントをまとめておきますので参考になさってください。

• 自動精算機とセミセルレジのどちらが向くか確認する。

返金や未収金などイレギュラーが多く、患者の操作だけで完結しない場合は、セミセルフレジが向いています。ただし、その場合、スタッフの削減効果は半減します。

• 自動精算機とキャッシュレスの両方を検討する。

キャッシュレスを導入する場合は、初期導入コストと手数料をしっかり確認してください。手数料は１％台～３％台とかなりばらつきがあります。

• 自動精算機はパソコンですから、故障時の対応を確認する。

自動精算機は時には壊れることもあります。その際の対応についてもしっかり確認してください。もちろん、保守料も確認を忘れずに。

• 設置スペースを確認する。

自動精算機は案外大きいため、受付の周りのどこに置くか、サイズも含めて事前に確認しておくと良いでしょう。

• 付随工事の有無を確認する。

自動精算機の設置には、コンセントとLANポートが必要となります。また、転倒防止のために、床や壁に固定する工事も必要なケースもあります。

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9月29日（日）に新大阪ブリックビルにて、「医療ICTフェスタin大阪～最新の医療ICTを活用して診療所の生産性向上を図ろう」で講演します。当日は、システム並びに医療クラークの活用を通して、診療所の生産性を向上する方法を説明します。皆さん、ぜひお越しください。

「電子カルテクラーク養成講座（入門編）（山口）」（終）。ご参加有難うございました。

穴吹学園のオープンキャンパスで「体験　医療クラーク！！」（福山）で開催しました。

「電子カルテクラーク養成入門講座」（広島）で開催しました。ご参加有難うございました。

「電子カルテクラーク養成入門講座」（岡山）で開催しました。ご参加有難うございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて、診療報酬改定に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて、診療報酬改定に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

1月24日開催予定の医院経営お役立ちセミナーは満員御礼となりました。ありがとうございました。2月にも開催いたしますので、ぜひお申込くださいませ。

誠に勝手ながら、12月30日～1月4日は年末年始休業とさせていただきます。年始は1月5日より通常営業いたします。

神田にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

町田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

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大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

川崎にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪会場の12月研修日程決定。都合により3回に分けて開催いたします。（内容は2回開催と同様です）

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

町田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

町田・川崎にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに医療事務の基礎知識「気をつけたい算定漏れ～処方料編～」を掲載いたしました。

神田にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに講師大西の記事「クラーク運用で患者回転率を高める〈2〉」を掲載いたしました。

町田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

神田・川崎にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに講師大西の記事「クラーク運用で患者回転率を高める〈1〉」を掲載いたしました。

神田・町田にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに講師松井の記事「問診票の改善でクラーク運用を効率的に」を掲載いたしました。

神田・大阪にて2日間の研修を無事修了いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

東神奈川にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに講師石原の記事「医療クラークの仕事は、ただの事務作業ではない」を掲載いたしました。

川崎にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに医療事務の基礎知識「気をつけたい算定漏れ～初・再診料編～」を掲載いたしました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

4月18日・19日（東京）講座受講者の感想を一部掲載しました。

コラムに講師北村の記事「スタッフ全員の役割を理解することで、ベクトルを同じ方向に」を掲載いたしました。

東京にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

コラムに講師大西の記事「スタッフがクラーク運用に乗り気でないときはどうしたらよい？」を掲載いたしました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「電子カルテ導入のコツは『セット化』『事前シミュレーション』にあり」が掲載されました。

コラムに講師松井の記事「運用に合わせた電子カルテ構成を考える」を掲載いたしました。

コラムに講師北村の記事「クリニックの悩みをクラーク運用で解決するために」を掲載いたしました。

東京にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

過去に講師大西が寄稿した記事「クラークを活用してレセプト点検のフローを見直そう！」をコラムに掲載いたしました。

3月14日・15日（東京）講座受講者の感想を一部掲載しました。

大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「医療現場が期待する「iPad」の画期的な利用方法とは？」が掲載されました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

2月7日・8日（東京）講座受講者の感想を一部掲載しました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「多くの患者が選ぶクリニックとは？　鍵を握るスマホ時代のマーケティング戦略」が掲載されました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

講座に参加された「皮膚科ちえこクリニック」様がブログに感想を掲載してくださいました。ありがとうございます！

TechTargetジャパンに講師大西の記事「電子カルテ導入成功の鍵は、現場に合わせた「運用構築」にあり」が掲載されました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「患者の待ち時間が増加するメカニズムとは？」が掲載されました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「電子カルテ導入成功のポイントは「効果の明確化」と「運用スタイルの設計」にあり」が掲載されました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「電子カルテのクラーク運用が“一石三鳥”になる理由」が掲載されました。

東京・大阪にて、クラーク運用に関する無料セミナーを開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

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TechTargetジャパンに講師大西の記事「診療所における電子カルテ導入の真の目的とは？」が掲載されました。

東京・大阪にて、無料セミナー「増員せずに受付スタッフを電子カルテクラークに養成する方法」を開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「医療システム開発のヒントとなる、医療現場の3つのニーズ」が掲載されました。

東京・大阪にて、無料セミナー「増員せずに受付スタッフを電子カルテクラークに養成する方法」を開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「進化した電子カルテ連係ソフト―診療所IT化を促進する7種を紹介」が掲載されました。

東京にて、無料セミナー「コストをかけずに電子カルテのクラーク運用を実現する方法」を開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

大阪にて、無料セミナー「コストをかけずに電子カルテのクラーク運用を実現する方法」を開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

電子カルテ＋クラーク養成講座（東京）短期集中第１期スタートしました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「事例で学ぶ、医療クラーク運用のコツ」が掲載されました。

福島県保険医協会様主催の電子カルテ+クラーク養成講座レポートをご紹介いたします。

講師大西が福島県保険医協会様で行った勉強会の記事「医療クラークは司令塔でありオールラウンドプレーヤー」をご紹介いたします。

無料セミナー「コストをかけずに電子カルテのクラーク運用を実現する方法」を開催いたしました。ご参加ありがとうございました。

TechTargetジャパンに講師大西の記事「2014年度診療報酬改定で診療所のデジタル化が加速する」が掲載されました。

3月15日（土）に大阪、3月23日（日）に東京で無料セミナーを開催いたします。

医療動画サービスCareNeTVの『５分でわかる！メディプラザ大西のクリニックお助け塾』　第2回は「診察室での患者さんの不満を解消する！」がテーマです。

2月23日（日）に東京・大阪で無料セミナーを開催いたします。

4月より大阪でもクラーク講座を開講いたします。第1期生の申込受付中です！